CURSO DE INFORMANTES TURÍSTICOS

12 - mayo - 2014

Comenzó esta mañana una nueva edición del ya tradicional Curso de Informantes Turísticos, organizado por la Secretaría de Turismo y Deporte de la Municipalidad de Puerto Madryn a través de la Dirección de Atención al Visitante.
Como cada año, las instalaciones de la Universidad Tecnológica Nacional fueron el escenario para el curso que comenzó hoy y se extenderá hasta mediados de junio próximo con el cupo prácticamente completo pero con la salvedad de que este año, el curso cumple 20 años desde su implementación allá por 1944 y si bien hubo años en que no se hizo, hoy se cumplen dos décadas de aquel primer curso de informantes, hoy ya un clásico no sólo para la Secretaría sino también para todo el sector turístico de la ciudad.
El objetivo de este curso es garantizar la cadena de valor en el servicio de atención al visitante y consolidar el sistema de información turística que se brinda en Puerto Madryn, haciendo del informante un promotor del destino y de los productos turísticos de la ciudad.
Esta mañana, la Secretaria de Turismo, Lic. Cecilia Torrejón junto a la Subsecretaria de Turismo, Tec. Alicia Sacks estuvieron presentes en la apertura del curso dando la bienvenida a los hombres y mujeres que participan de la capacitación que se extenderá hasta mediado de junio.
Los participantes del curso además de recibir la capacitación necesaria para atención al cliente en centros de informes turísticos, serán incluidos en una base de datos a disposición de hoteles, agencias y restaurantes de la zona como así también para realizar pasantías en el Área de Informes de la Secretaria de Turismo cuando sea necesario.
Esta actividad está coordinada por la Dirección de Atención al Visitante y cuenta además con la participación de las distintas áreas de la Secretaría y de instituciones, empresas y organismos relacionados con el turismo de la ciudad.
Los requisitos de los participantes son: contar con disponibilidad horaria; ser mayor de 18 años; tener buena presencia y conocimiento de idioma Inglés u otros (excluyente); conocimientos de informática; residencia en Puerto Madryn no menor a dos años (comprobable); estar cursando estudios Terciarios/Universitarios (excluyente); presentar certificado de alumno regular, fotocopia DNI con domicilio actualizado, Currículum Vitae y carta de presentación indicando motivos por los que quiere hacer el curso.
El curso se dictará lunes, miércoles y viernes desde las 9.30 horas y hasta las 13 y se extenderá hasta el 11 de junio.

Curso de Informantes 2014

Día 1 – Lunes 12 de Mayo 9:30hs
• Apertura.
• Presentación de los Participantes.
• Funciones de la Secretaria de Turismo
• Perfil del Informante
• Centro de Informes
Día 2 – Miércoles 14 de Mayo 9:30hs
• Atención al Cliente
• Turismo Responsable + Cultura de la Hospitalidad
Día 3 – Viernes 16 de Mayo 9:30hs
• Planta y servicios turísticos, legislación, incumbencia de las instituciones / Calidad Turística/ Accesibilidad / Perfil de la Demanda (Dirección General de Planificación y Gestión del Desarrollo Turístico)
Día 4 – Lunes 19 de Mayo 9:30hs
• Ente Mixto de Promoción Turística
• AAVyTPV
• Estancias Turísticas
Día 5- Miércoles 21 de Mayo 9:30hs
• Áreas Protegidas info. Gral. y Áreas Provinciales
• Administradora Península Valdés
Día 6 – Viernes 23 de Mayo 9:30hs
• Puerto Madryn – Turismo, su breve historia
• Flora y fauna Patagónica
Día 7 – Lunes 26 de Mayo 9:30hs
• Orcas de la Patagonia
Día 8 – Miércoles 28 de Mayo 9:30hs
• Circuitos turísticos.+ Atractivos turísticos de Puerto Madryn / Turismo Regional.
Día 9 – Viernes 30 de Mayo 9:30hs
• Valle Inferior
• Puerto Pirámides
Día 10 – Lunes 2 de Junio 9:30hs.
• Museo Oceanográfico.
Día 11- Miércoles 4 de Junio 9:30hs
• Otras actividades
• Buceo
Día 12 – Viernes 6 de Junio 9:30hs
• Conservación y Doradillo
• Museo de Gemas
Día 13 – Lunes 9 de Junio
• Visita al Ecocentro
• Museo del Desembarco / Historia Colonos.
Día 14- Miércoles 11 de Junio
• Evaluación
• Encuesta

CURSO DE INFORMANTES TURÍSTICOS

5 - mayo - 2014

La Secretaría de Turismo y Deportes de la Municipalidad de Puerto Madryn informó que se extendió hasta el 12 de mayo la fecha de inicio de una nueva edición del Curso de Informantes Turísticos y es por ello que permanecen abiertas las inscripciones hasta el domingo 11 de mayo a las 21 horas para aquellas personas interesadas en participar del mismo, personas que trabajan en el sector o están estudiando carreras orientadas al turismo o afines.
El objetivo de este curso es garantizar la cadena de valor en el servicio de atención al visitante y consolidar el sistema de información turística que se brinda en Puerto Madryn, haciendo del informante un promotor del destino y de los productos turísticos de la ciudad.
Los requisitos son: contar con disponibilidad horaria; ser mayor de 18 años; tener buena presencia y conocimiento de idioma Inglés u otros (excluyente); conocimientos de informática; residencia en Puerto Madryn no menor a dos años (comprobable); estar cursando estudios Terciarios/Universitarios (excluyente); presentar certificado de alumno regular, fotocopia DNI con domicilio actualizado, Currículum Vitae y carta de presentación indicando motivos por los que quiere hacer el curso.
El curso se dictará lunes, miércoles y viernes desde las 9.30 horas y hasta las 13 y se extenderá hasta el 4 de junio.
Los participantes del curso además de recibir la capacitación necesaria para atención al cliente en centros de informes turísticos, serán incluidos en una base de datos a disposición de hoteles, agencias y restaurantes de la zona como así también para realizar pasantías en el Área de Informes de la Secretaría de Turismo cuando sea necesario.
Para más información, requisitos y programa completo, dirigirse a la Secretaria de Turismo, sita en Av. Roca 223 o vía mail a bvaccaro@madryn.gov.ar
Esta actividad está coordinada por la Dirección de Atención al Visitante y cuenta además con la participación de las distintas áreas de la Secretaría y de instituciones, empresas y organismos relacionados con el turismo de la ciudad.

CURSO DE INFORMANTES TURÍSTICOS

24 - abril - 2014

La Secretaría de Turismo y Deportes de la Municipalidad de Puerto Madryn comienza, el próximo lunes, 5 de mayo, una nueva edición del Curso de Informantes Turísticos y es por ello que permanecen abiertas las inscripciones hasta el domingo 4 de mayo a las 21 horas para aquellas personas interesadas en participar del mismo, personas que trabajan en el sector o están estudiando carreras orientadas al turismo o afines.
El objetivo de este curso es garantizar la cadena de valor en el servicio de atención al visitante y consolidar el sistema de información turística que se brinda en Puerto Madryn, haciendo del informante un promotor del destino y de los productos turísticos de la ciudad.
Los requisitos son: contar con disponibilidad horaria; ser mayor de 18 años; tener buena presencia y conocimiento de idioma Ingles u otros (excluyente); conocimientos de informática; residencia en Puerto Madryn no menor a dos años (comprobable); estar cursando estudios Terciarios/Universitarios (excluyente); presentar certificado de alumno regular, fotocopia DNI con domicilio actualizado, Currículum Vitae y carta de presentación indicando motivos por los que quiere hacer el curso.
El curso se dictará lunes, miércoles y viernes desde las 9.30 horas y hasta las 13 y se extenderá hasta el 4 de junio.
Los participantes del curso además de recibir la capacitación necesaria para atención al cliente en centros de informes turísticos, serán incluidos en una base de datos a disposición de hoteles, agencias y restaurantes de la zona como así también para realizar pasantías en el Área de Informes de la Secretaria de Turismo cuando sea necesario.
Para más información, requisitos y programa completo dirigirse a la Secretaria de Turismo, sita en Av. Roca 223 o vía mail a bvaccaro@madryn.gov.ar
Esta actividad está coordinada por la Dirección de Atención al Visitante y cuenta además con la participación de las distintas áreas de la Secretaría y de instituciones, empresas y organismos relacionados con el turismo de la ciudad.

CURSO DE INFORMANTES TURÍSTICOS

10 - mayo - 2013

La Secretaría de Turismo de Puerto Madryn comienza, el próximo lunes, una nueva edición del Curso de Informantes Turísticos y es por ello que aún, hasta el mismo lunes, están abiertas las inscripciones para aquellas personas interesadas en participar del mismo, personas que trabajan en el sector o están estudiando carreras orientadas al turismo o afines.
El curso se dictará en las instalaciones de la Universidad Tecnológica Nacional desde las 9.30 horas y hasta las 13 y se extenderá hasta mediados de junio.
El objetivo de este curso es garantizar la cadena de valor en el servicio de atención al visitante y consolidar el sistema de información turística que se brinda en Puerto Madryn, haciendo del informante un promotor del destino y de los productos turísticos de la ciudad.
Los requisitos son: contar con disponibilidad horaria; ser mayor de 18 años; tener buena presencia y conocimiento de idioma Ingles u otros (excluyente); conocimientos de informática; residencia en Puerto Madryn no menor a dos años (comprobable); estar cursando estudios Terciarios/Universitarios (excluyente); presentar certificado de alumno regular, fotocopia DNI con domicilio actualizado, Currículum Vitae y carta de presentación indicando motivos por los que quiere hacer el curso.
Los participantes del curso además de recibir la capacitación necesaria para atención al cliente en centros de informes turísticos, serán incluidos en una base de datos a disposición de hoteles, agencias y restaurantes de la zona como así también para realizar pasantías en el Área de Informes de la Secretaria de Turismo cuando sea necesario.
Para más información, requisitos y programa completo dirigirse a la Secretaria de Turismo, sita en Av. Roca 223 o vía mail a bvaccaro@madryn.gov.ar

CURSO DE INFORMANTES TURÍSTICOS

7 - mayo - 2013

La Secretaría de Turismo de Puerto Madryn llevará a cabo el ya tradicional Curso de Informantes Turísticos, que en su edición 2013 comenzará a dictarse desde el próximo lunes al 13 de mayo y se extenderá hasta el 12 de junio para las personas interesadas e inscriptas y que trabajan en el sector o están estudiando carreras orientadas al turismo o afines.
El objetivo de este curso es garantizar la cadena de valor en el servicio de atención al visitante y consolidar el sistema de información turística que se brinda en Puerto Madryn, haciendo del informante un promotor del destino y de los productos turísticos de la ciudad.
Los participantes del curso además de recibir la capacitación necesaria para atención al cliente en centros de informes turísticos, serán incluidos en una base de datos a disposición de hoteles, agencias y restaurantes de la zona como así también para realizar pasantías en el Área de Informes de la Secretaria de Turismo cuando sea necesario.
Los requisitos son: contar con disponibilidad horaria; ser mayor de 18 años; tener buena presencia y conocimiento de idioma Ingles u otros (excluyente); conocimientos de informática; residencia en Puerto Madryn no menor a dos años (comprobable); estar cursando estudios Terciarios/Universitarios (excluyente); presentar certificado de alumno regular, fotocopia DNI con domicilio actualizado, Currículum Vitae y carta de presentación indicando motivos por los que quiere hacer el curso.
Para más información, requisitos y programa completo dirigirse a la Secretaria de Turismo, sita en Av. Roca 223 o vía mail a bvaccaro@madryn.gov.ar

CURSO DE INFORMANTES TURISTICOS

4 - mayo - 2012

Comenzará a dictarse el XII Curso de Informantes Turísticos a partir del 14 de Mayo y hasta el 08 de Junio del corriente año. Los participantes recibirán la capacitación necesaria para atención al cliente en centros de informes turísticos y serán incluidos en una base de datos del personal capacitado por esta Secretaria disponible para hoteles, agencias y restaurantes de la zona como así también para realizar pasantías en el Área de Informes de la Secretaria de Turismo cuando se considere necesario.
Este curso se considera como una primera puerta de acceso al mercado laboral turístico para estudiantes de la carrera de Turismo o carreras afines.
Los requisitos son: contar con disponibilidad horaria; ser mayor de 18 años; tener buena presencia y conocimiento de idioma Ingles u otros (excluyente); conocimientos de informática; residencia en Puerto Madryn no menor a dos años (comprobable); estar cursando estudios Terciarios/Universitarios (excluyente); presentar certificado de alumno regular, fotocopia DNI con domicilio actualizado, Currículum Vitae y carta de presentación indicando motivos por los que quiere hacer el curso.
La documentación solicitada (completa) deberá ser presentada en un folio tipo oficio hasta el viernes 11 de Mayo en la Secretaria de Turismo, sita en Av. Roca 223 de Lunes a Viernes de 07a 21hs.
Fecha de inicio inscripción: 23 de Abril. Fecha Inicio Curso: lunes 14 de Mayo de 2012 (3 veces por semana). Horario: 09:30 a 13hs. Lugar: instalaciones de la UTN. Cupo máximo del curso: 30 personas.
Consultas e informes: Av. Roca 223 o telefónicamente al 4453504 / 4456067 de Lunes a Viernes de 07 a 21hs. vía mail a: bvaccaro@madryn.gov.ar

CURSO DE INFORMANTES TURÍSTICOS

17 - junio - 2011

La Secretaria de Turismo Municipal dio por finalizada la XI edición del Curso de Informantes Turísticos de la que participaron una treintena de participantes, en su mayoría por estudiantes de carreras terciarias y universitarias afines a la actividad turística, y que completaron a lo largo de un mes, un total de 40 horas reloj.
Las presentaciones abarcaron diversos temas, a cargo del personal de la Secretaria de Turismo y profesionales reconocidos en el ámbito turístico, como la Mg Alicia Taglioretti (Áreas Protegidas), Directora de Turismo Alicia Sacks (Atención al cliente) Lic. en Biología Lucas Bandieri y Cecilia Villanueva (Fauna Marina Patagónica) Prof. Nelcis Jones (Historia), Lic. Cecilia Torrejón (Cultura de la Hospitalidad y Turismo Responsable), Tec. Gabriel Retamozo (Servicios Turísticos) y Tec. Fabiana Mendoza (Turismo Rural) entre otros; además de las visitas al Museo Oceanográfico y de Ciencias Naturales, Museo del Desembarco y Ecocentro como salidas de campo dentro del programa.
Al finalizar dicho curso se evaluó con un examen teórico a los participantes, para dar comienzo a las prácticas individuales que se realizarán durante una semana en los centros de información Turística, y quienes logren un buen desempeño serán incluidos en la base de datos del personal capacitado por esta Secretaria, que quedara a disposición para futuras consultas de hoteles, Agencias de viajes y turismo y restaurantes de la zona como así también para realizar pasantías en el Área de Informes cuando se considere necesario.
El objetivo de esta capacitación es garantizar la cadena de valor en el servicio de atención al visitante y de consolidar el sistema de información turística que se brinda en la ciudad. El informante turístico cumple un rol importante como promotor y formador de expectativas ya que influye -a priori-, sobre la calidad de la experiencia recreativa y los niveles de satisfacción del turista.
De este modo, y con la trayectoria que tiene este curso se apunta a fortalecer las habilidades y competencias de quienes ofician como informantes turísticos, potenciando el conocimiento de las herramientas básicas aplicadas al sector.
La Secretaria de Turismo Municipal agradece a las personas e instituciones que colaboraron con, en el desarrollo de esta nueva edición: Hotel Piren, Administradora Peninsula Valdes, Ecocentro, AOB, Asociación de Operadoras Y Guías de Kayak, Trekking, Y Mountainbike. Museo Oceanográfico y de Ciencias Naturales, Museo del Desembarco y equipo Técnico de la Secretaria.

CURSO DE INFORMANTES TURÍSTICOS

9 - mayo - 2011

Por décimo primer año consecutivo la Secretaria de Turismo de la Municipalidad de Puerto Madryn dio inicio hoy al Curso de Informantes Turísticos durante el cual los participantes recibirán la capacitación necesaria para atención al cliente en centros de informes turísticos, con el firme objetivo de garantizar la cadena de valor en el servicio de atención al visitante y de consolidar el sistema de información turística que se brinda en la ciudad.
Participan alrededor de una treintena de alumnos, personas que trabajan en el sector o están estudiando carreras orientadas al turismo; que desde hoy y durante un mes, serán capacitados por importantes referentes del sector que brindarán la capacitación.
El informante turístico cumple un rol importante como promotor y formador de expectativas ya que influye -a priori-, sobre la calidad de la experiencia recreativa y los niveles de satisfacción del turista. A partir de esta capacitación, los participantes serán incluidos en una base de datos del personal capacitado por esta Secretaria, disponible para hoteles, agencias y restaurantes de la zona como así también para realizar pasantías en el Área de Informes de la Secretaria de Turismo cuando se considere necesario.
De este modo, y con la trayectoria que tiene el Curso de Informantes Turísticos –forjado a lo largo de estos diez años– se apunta a fortalecer las habilidades y competencias de quienes ofician como informantes turísticos potenciando el conocimiento de las herramientas básicas aplicadas al sector. De este modo, se pretende optimizar la calidad de atención al turista que visita la ciudad; un informante que esté capacitado para interactuar y comunicarse de manera eficaz y que le permita desarrollar su rol de promotor de los destinos y productos turísticos de la ciudad y la comarca.
Este curso tiene una frecuencia de tres veces por semana; en el horario de 9 a 12 en el Hotel Pirén, con un examen final teórico; mientras que la práctica se realizará durante una semana en fecha y horario a designar (no rentada). El programa continúa: Día 2 – Miércoles 11 de Mayo: Planta y Servicios Turísticos de Puerto Madryn – Legislación – Incumbencias de las instituciones (Gabriel Retamozo); Circuitos Turísticos (Ricardo Molina); Día 4 – Viernes 13 de Mayo: Atención al Cliente (Alicia Sacks); El Doradillo (Maria Cabrera); Día 3 – Lunes 16 de Mayo: Turismo Responsable + Cultura de la Hospitalidad (Cecilia Torrejón); Áreas Protegidas; Día 5 – Miércoles 18 de Mayo (9:20hs): Visita Museo del hombre y el Mar; Día 6 – Viernes 20 de Mayo: Buceo (AOB); Atractivos Turísticos de Puerto Madryn (Brenda Vaccaro); Día 7 –Lunes 23 de Mayo: Fauna (Lucas Bandieri); Día 8 – Viernes 27 de Mayo: Atractivos del Valle Inferior (Estela Williams del Entretur), Otras Actividades; Día 9 – Lunes 30 de Mayo: Estancias Patagónicas (Fabiana Mendoza); Día 10 –Miércoles 01 de Junio: Puerto Madryn-Turismo Su breve Historia (Antonio Torrejón); Día 11 ¬- Viernes 03 de Junio: Administradora Península Valdés; Turismo Regional (Brenda Vaccaro); Día 12- Martes 07 de Junio (08:45hs): Ecocentro, Museo del Desembarco / Historia de la Ciudad (Nelcis Jones); Día 13- Miércoles 08 de Junio: Evaluación; Encuesta.

CURSO DE INFORMANTES TURÍSTICOS

3 - mayo - 2011

La Secretaria de Turismo de la Municipalidad de Puerto Madryn invita a las personas interesadas en realizar el Décimo Primer Curso de Informantes Turísticos a dictarse del 9 de Mayo al 8 de junio próximos. Los participantes recibirán la capacitación a cargo de Turismo Municipal y con participación de reconocidos disertantes y referentes del Turismo en nuestra ciudad como Antonio y Cecilia Torrejón, Nelcis Jones y el equipo que coordina la Lic. Alicia Taiglorette.

Se trata de una capacitación necesaria para atención al cliente en centros de informes turísticos y tras ésta, los alumnos serán incluidos en una base de datos del personal capacitado por esta Secretaria, disponible para hoteles, agencias y restaurantes de la zona como así también para realizar pasantías en el Área de Informes de la Secretaria de Turismo cuando se considere necesario.

Los requisitos que deben cumplir los aspirantes al curso son: ser mayor de 18 años; buena presencia; disponibilidad horaria; conocimiento de idioma; manejo de PC; residencia en Madryn no menor a dos años. (Comprobable); cursando estudios Terciarios/Universitarios; certificado de alumno regular; fotocopia DNI con domicilio actualizado; currículum vitae y carta de presentación indicando motivos por los que quiere hacer el curso; disponibilidad horaria. No se recibirá la inscripción de alumnos que no cumplan en su totalidad con los requisitos solicitados. La documentación solicitada (completa) deberá ser presentada en un folio tipo oficio hasta el próximo 6 de mayo en la Secretaria de Turismo, sita en Av. Roca 223 de Lunes a Viernes en el horario de 7 a 21.

La fecha inicio del curso está previsto para el lunes 9 de mayo con una frecuencia de tres veces por semana; en el horario de 9 a 13 horas en el Hotel Pirén. Este curso tiene un examen final teórico (a confirmar); mientras que la práctica se realizará durante una semana en fecha y horario a designar (no rentada). La asistencia deberá ser del 90 % en el caso de los teóricos, mientras que del 100 % en los prácticos. El cupo máximo del curso es de 30 personas.

Los interesados en obtener mayor información pueden hacer las consultas pertinentes en Av. Roca 223 o telefónicamente al 453504 o 456067 de lunes a viernes de 7 a 21 horas.

El programa que se prevé desarrollar: Día 1 – Lunes 09 de Mayo: Apertura. (Secretario Lic. Gabriel Percaz); Presentación de los Participantes; Funciones de la Secretaria de Turismo (Alicia Sacks); Perfil del Informante (Adrián Gelves / Ricardo Molina); Centro de Informes (Función, Resolución de casos) Adrián Gelves y Ricardo Molina; Perfil de la Demanda (Gabriel Retamozo); Día 2 – Miércoles 11 de Mayo: Planta y Servicios Turísticos de Puerto Madryn – Legislación – Incumbencias de las instituciones (Gabriel Retamozo); Circuitos Turísticos (Brenda Vaccaro / Yanina Aguirre); Día 4 – Viernes 13 de Mayo: Atención al Cliente (Alicia Sacks); El Doradillo (Maria Cabrera); Día 3 – Lunes 16 de Mayo: Turismo Responsable + Cultura de la Hospitalidad (Cecilia Torrejón); Áreas Protegidas; Día 5 – Miércoles 18 de Mayo (9:20hs): Visita Museo del hombre y el Mar; Día 6 – Viernes 20 de Mayo: Buceo (AOB); Atractivos Turísticos de Puerto Madryn (Brenda Vaccaro / Marcela Arce); Día 7 –Lunes 23 de Mayo: Fauna (Lucas Bandieri); Día 8 – Viernes 27 de Mayo: Atractivos del Valle Inferior (Estela Williams del Entretur), Otras Actividades; Día 9 – Lunes 30 de Mayo: Estancias Patagónicas (Fabiana Mendoza); Día 10 –Miércoles 01 de Junio: Puerto Madryn-Turismo Su breve Historia (Antonio Torrejón); Día 11 ­- Viernes 03 de Junio: Administradora Península Valdés; Turismo Regional (Brenda Vaccaro); Día 12- Martes 07 de Junio (08:45hs): Ecocentro, Museo del Desembarco / Historia de la Ciudad (Nelcis Jones); Día 13- Miércoles 08 de Junio: Evaluación; Encuesta.

CURSO DE INFORMANTES TURÍSTICOS

26 - abril - 2011

La Secretaria de Turismo de la Municipalidad de Puerto Madryn invita a las personas interesadas en realizar el Décimo Primer Curso de Informantes Turísticos a dictarse del 9 de Mayo al 6 de junio próximos. Los participantes recibirán la capacitación necesaria para atención al cliente en centros de informes turísticos y serán incluidos en una base de datos del personal capacitado por esta Secretaria, disponible para hoteles, agencias y restaurantes de la zona como así también para realizar pasantías en el Área de Informes de la Secretaria de Turismo cuando se considere necesario.
Los requisitos que deben cumplir los aspirantes al curso son: ser mayor de 18 años; buena presencia; disponibilidad horaria; conocimiento de idioma; manejo de PC; residencia en Madryn no menor a dos años. (Comprobable); cursando estudios Terciarios/Universitarios; certificado de alumno regular; fotocopia DNI con domicilio actualizado; currículum vitae y carta de presentación indicando motivos por los que quiere hacer el curso; disponibilidad horaria. No se recibirá la inscripción de alumnos que no cumplan en su totalidad con los requisitos solicitados. La documentación solicitada (completa) deberá ser presentada en un folio tipo oficio del desde el próximo 6 de mayo en la Secretaria de Turismo, sita en Av. Roca 223 de Lunes a Viernes en el horario de 7 a 21.
La fecha inicio del curso está previsto para el lunes 9 de mayo con una frecuencia de tres veces por semana; en el horario de 9 a 13 horas en el Hotel Pirén. Este curso tiene un examen final teórico (a confirmar); mientras que la práctica se realizará durante una semana en fecha y horario a designar (no rentada). La asistencia deberá ser del 90 % en el caso de los teóricos, mientras que del 100 % en los prácticos. El cupo máximo del curso es de 30 personas.
Los interesados en obtener mayor información pueden hacer las consultas pertinentes en Av. Roca 223 o telefónicamente al 453504 o 456067 de lunes a viernes de 7 a 21 horas.
Este se trata del décimo primer año, en que la Secretaría de Turismo implementa el Curso de Informantes Turísticos, especialmente orientado a aquellas personas que trabajan en el sector o están estudiando carreras orientadas al turismo. El objetivo es garantizar desde la Secretaría de Turismo municipal la cadena de valor en el servicio de atención al visitante y de consolidar el sistema de información turística que se brinda en la ciudad. El informante turístico cumple un rol importante como promotor y formador de expectativas ya que influye -a priori-, sobre la calidad de la experiencia recreativa y los niveles de satisfacción del turista.
De este modo, y con la trayectoria que tiene el Curso de Informantes Turísticos –forjado a lo largo de estos once años– se apunta a fortalecer las habilidades y competencias de quienes ofician como informantes turísticos potenciando el conocimiento de las herramientas básicas aplicadas al sector. De este modo, se pretende optimizar la calidad de atención al turista que visita la ciudad; un informante que esté capacitado para interactuar y comunicarse de manera eficaz y que le permita desarrollar su rol de promotor de los destinos y productos turísticos de la ciudad y la comarca.

CURSO DE INFORMANTES TURÍSTICOS

17 - mayo - 2010

En el marco del desarrollo del Décimo Curso de Informantes Turísticos que lleva a cabo la Secretaría de Turismo de la Municipalidad de Puerto Madryn, durante la jornada de hoy, se llevaron a cabo las disertaciones de dos importantes referentes del sector, las Licenciadas Cecilia Torrejón y Alicia Tagliorette, quienes basaban su exposición en Turismo Responsable y Áreas Protegidas respectivamente.
Vale destacar que desde hace una semana, Turismo Municipal puso en marcha la décima edición del Curso de Informantes dirigido a personas que trabajan en el sector o están estudiando carreras orientadas al turismo con el firme objetivo de garantizar la cadena de valor en el servicio de atención al visitante y de consolidar el sistema de información turística que se brinda en la ciudad.
Durante la jornada de hoy, los más de treinta alumnos recibieron las disertaciones de Lic. Cecilia Torrejón quien abordó los Temas de Turismo Responsable y Cultura de la Hospitalidad dando las bases al futuro informante para trabajar con conciencia y calidad turística.
El Turismo Responsable busca establecer modelos de desarrollo turístico sostenible y específico para cada zona de destino, teniendo en cuenta sus variables sociales, económicas y medioambientales. Denuncia los impactos negativos del turismo en las sociedades anfitrionas y la imagen distorsionada que los visitantes pueden hacerse; valora y reclama la responsabilidad de todos los implicados a la hora de favorecer modelos turísticos sostenibles. Según la OMT, los principios que definen el turismo responsable son: los Recursos naturales y culturales se conservan para su uso continuado en el futuro, al tiempo que reportan beneficios; el desarrollo turístico se planifica y gestiona de forma que no cause serios problemas ambientales o socioculturales; la calidad ambiental se mantiene y mejora; se procura mantener un elevado nivel de satisfacción de los visitantes y el destino retiene su prestigio y potencial comercial; y los beneficios del turismo se reparten ampliamente entre toda la sociedad.
Estas características hacen al turismo sostenible una herramienta estrategia de desarrollo económico local. Por un lado, el turismo supone una gran oportunidad en algunas zonas en las que no existen otras alternativas de actividad económica. A su vez, como parte del sector servicios, ofrece más oportunidades para el surgimiento de empresas locales (hay que tener en cuenta que incluso en los países más desarrollados, este sector está compuesto principalmente por PYME). Y a pesar de ser un sector que requiere de fuertes inversiones en infraestructura y equipamientos, también utiliza mano de obra de forma intensiva por lo que ofrece numerosas oportunidades de trabajo, en conjunto con esto se trabaja con los locales en el concepto de la hospitalidad a partir de lazos solidarios que permiten a los residentes llevar a delante un proyecto común que mejore su calidad de vida y fortaleciendo las herramientas de los anfitriones para recibir a los visitantes.
Por su parte la Mg. Alicia Taglioretti estará exponiendo el Tema Áreas protegidas brindando las herramientas necesarias para obtener conceptos fundamentales y reconocer las Áreas protegidas de nuestra provincia. Los Beneficios de un Área Protegida: Ambientales: Mantenimiento de procesos ecológicos esenciales para la vida (protección y recuperación de suelos, reciclado de nutrientes y purificación de agua y aire); preservación de la diversidad genética (no podemos predecir cuales son las especies que algún día podrán sernos útiles); protección de cuencas hidrográficas (control de la erosión, reducción de inundaciones, regulación de corrientes); Desarrollo: Turismo; Pesca (protección de áreas de recría), Generación de energía (protección de altas cuencas), Farmacia (reservorio de especies potencialmente útiles), Producción agrícola (Reservorio genético); Educación e investigación: Preservación de recursos culturales y Estéticos, espirituales, valores de existencia. La conservación no se contrapone al desarrollo pero si requiere un esfuerzo importante para limitar el uso de nuestros recursos naturales, aún ante la necesidad de obtener beneficios a corto plazo. La conservación implica usar, pero con moderación, e imponer límites y restricciones en cada una de nuestras vidas.
En este mismo marco también se dictarán disertaciones de Buceo a cargo de Patricio Cartelli de la Asociación Operadoras de Buceo; Atractivos del Valle Inferior a cargo de Waldo Williams Director de Turismo de Gaiman; otras Actividades con Eloisa Berrier representante de Turismo Activo; Fauna con Andrea Chirife y Lucas Bandieri en el marco del Programa de Varamiento de Ballenas; Puerto Madryn-Turismo Su breve Historia a cargo de Antonio Torrejón y Museo del Desembarco / Historia de la Ciudad la Prof. Nelcis Jones de la Asociación Cultural Galesa. A ello se agregan disertaciones sobre Estancias Patagónicas, Museo del hombre y el Mar, Administradora Península Valdés y Ecocentro.

CURSO DE INFORMANTES TURÍSTICOS

10 - mayo - 2010

Por décimo año consecutiva la Secretaria de Turismo de la Municipalidad de Puerto Madryn dio inicio al Curso de Informantes Turísticos durante el cual los participantes recibirán la capacitación necesaria para atención al cliente en centros de informes turísticos, con el firme objetivo de garantizar la cadena de valor en el servicio de atención al visitante y de consolidar el sistema de información turística que se brinda en la ciudad.
Participan alrededor de una treintena de alumnos, personas que trabajan en el sector o están estudiando carreras orientadas al turismo; que desde hoy y durante un mes, serán capacitados por importantes referentes del sector que brindarán la capacitación. Entre ellos Turismo Responsable y Cultura de la Hospitalidad a cargo de la Lic. Cecilia Torrejón; Áreas Protegidas a cargo de la Lic. Alicia Tagliorette; Buceo a cargo de Patricio Cartelli de la Asociación Operadoras de Buceo; Atractivos del Valle Inferior a cargo de Waldo Williams Director de Turismo de Gaiman; otras Actividades con Eloisa Berrier representante de Turismo Activo; Fauna con Andrea Chirife y Lucas Bandieri en el marco del Programa de Varamiento de Ballenas; Puerto Madryn-Turismo Su breve Historia a cargo de Antonio Torrejón y Museo del Desembarco / Historia de la Ciudad la Prof. Nelcis Jones de la Asociación Cultural Galesa. A ello se agregan disertaciones sobre Estancias Patagónicas, Museo del hombre y el Mar, Administradora Península Valdés y Ecocentro.
Asimismo, la apertura estuvo a cargo de la Directora de Turismo de la Municipalidad, Alicia Sacks, quien además brindaba una charla referida a Funciones de la Secretaria de Turismo y Atención al Cliente; Perfil del Informante, Centro de Informes y Circuitos Turísticos a cargo de Adrián Gelves Ricardo Molina (a cargo de Promoción e Informes en la Secretaría de Turismo respectivamente), y Perfil de la Demanda, Planta y Servicios Turísticos de Puerto Madryn, Legislación, Incumbencias de las instituciones a cargo de Gabriel Retamozo; El Doradillo a cargo de María Cabrera, Atractivos Turísticos de Puerto Madryn (Brenda Vaccaro y Cecilia Pavia), Turismo Regional (Cecilia Pavía)
El informante turístico cumple un rol importante como promotor y formador de expectativas ya que influye -a priori-, sobre la calidad de la experiencia recreativa y los niveles de satisfacción del turista. A partir de esta capacitación, los participantes serán incluidos en una base de datos del personal capacitado por esta Secretaria, disponible para hoteles, agencias y restaurantes de la zona como así también para realizar pasantías en el Área de Informes de la Secretaria de Turismo cuando se considere necesario.
De este modo, y con la trayectoria que tiene el Curso de Informantes Turísticos –forjado a lo largo de estos diez años– se apunta a fortalecer las habilidades y competencias de quienes ofician como informantes turísticos potenciando el conocimiento de las herramientas básicas aplicadas al sector. De este modo, se pretende optimizar la calidad de atención al turista que visita la ciudad; un informante que esté capacitado para interactuar y comunicarse de manera eficaz y que le permita desarrollar su rol de promotor de los destinos y productos turísticos de la ciudad y la comarca.
Este curso tiene una frecuencia de tres veces por semana; en el horario de 11,30 a 14 hs. en el Hotel Playa, con un examen final teórico; mientras que la práctica se realizará durante una semana en fecha y horario a designar (no rentada).

CURSO DE INFORMANTES TURÍSTICOS

4 - mayo - 2010

Por décima vez consecutiva la Secretaria de Turismo de la Municipalidad de Puerto Madryn organiza el Curso de Informantes Turísticos durante el cual los participantes –orientado a aquellas personas que trabajan en el sector o están estudiando carreras orientadas al turismo– recibirán la capacitación necesaria para atención al cliente en centros de informes turísticos, con el firme objetivo de garantizar la cadena de valor en el servicio de atención al visitante y de consolidar el sistema de información turística que se brinda en la ciudad.
Desde el próximo lunes 10 de mayo y durante un mes, referentes del sector brindarán la capacitación. Entre ellos Turismo Responsable y Cultura de la Hospitalidad a cargo de la Lic. Cecilia Torrejón; Áreas Protegidas a cargo de la Lic. Alicia Tagliorette; Buceo a cargo de Patricio Cartelli de la Asociación Operadoras de Buceo; Atractivos del Valle Inferior a cargo de Waldo Williams Director de Turismo de Gaiman; otras Actividades con Eloisa Berrier representante de Turismo Activo; Fauna con Andrea Chirife y Lucas Bandieri en el marco del del Programa de Varamiento de Ballenas; Puerto Madryn-Turismo Su breve Historia a cargo de Antonio Torrejón y Museo del Desembarco / Historia de la Ciudad la Prof. Nelcis Jones de la Asociación Cultural Galesa. A ello se agregan disertaciones sobre Estancias Patagónicas, Museo del hombre y el Mar, Administradora Península Valdés y Ecocentro.
Asimismo, la apertura estará a cargo del Secretario de Turismo local, Lic. Gabriel Percaz; Funciones de la Secretaria de Turismo y Atención al Cliente a cargo de la Directora de Turismo a/c de la Secretaría de Turismo Municipal de Alicia Sacks; Perfil del Informante, Centro de Informes y Circuitos Turísticos a cargo de Adrián Gelves Ricardo Molina (a cargo de Promoción e Informes en la Secretaría de Turismo respectivamente), y Perfil de la Demanda, Planta y Servicios Turísticos de Puerto Madryn, Legislación, Incumbencias de las instituciones a cargo de Gabriel Retamozo; El Doradillo a cargo de María Cabrera, Atractivos Turísticos de Puerto Madryn (Brenda Vaccaro y Cecilia Pavia), Turismo Regional (Cecilia Pavía)
El informante turístico cumple un rol importante como promotor y formador de expectativas ya que influye -a priori-, sobre la calidad de la experiencia recreativa y los niveles de satisfacción del turista. A partir de esta capacitación, los participantes serán incluidos en una base de datos del personal capacitado por esta Secretaria, disponible para hoteles, agencias y restaurantes de la zona como así también para realizar pasantías en el Área de Informes de la Secretaria de Turismo cuando se considere necesario.
De este modo, y con la trayectoria que tiene el Curso de Informantes Turísticos –forjado a lo largo de estos diez años– se apunta a fortalecer las habilidades y competencias de quienes ofician como informantes turísticos potenciando el conocimiento de las herramientas básicas aplicadas al sector. De este modo, se pretende optimizar la calidad de atención al turista que visita la ciudad; un informante que esté capacitado para interactuar y comunicarse de manera eficaz y que le permita desarrollar su rol de promotor de los destinos y productos turísticos de la ciudad y la comarca.

REQUISITOS
Los requisitos que deben cumplir los aspirantes al curso son: ser mayor de 18 años; buena presencia; disponibilidad horaria; conocimiento de idioma; manejo de PC; residencia en Madryn no menor a dos años. (Comprobable); cursando estudios Terciarios/Universitarios; certificado de alumno regular; fotocopia DNI con domicilio actualizado; currículum vitae y carta de presentación indicando motivos por los que quiere hacer el curso; disponibilidad horaria. No se recibirá la inscripción de alumnos que no cumplan en su totalidad con los requisitos solicitados. La documentación solicitada (completa) deberá ser presentada en un folio tipo oficio del desde el próximo lunes 27 de abril en la Secretaria de Turismo, sita en Av. Roca 223 de Lunes a Viernes en el horario de 7 a 21.
La fecha inicio del curso está previsto para el lunes 10 de Mayo con una frecuencia de tres veces por semana; en el horario de 11,30 a 14 hs. en el Hotel Playa. Este curso tiene un examen final teórico; mientras que la práctica se realizará durante una semana en fecha y horario a designar (no rentada). La asistencia deberá ser del 90 % en el caso de los teóricos, mientras que del 100 % en los prácticos. El cupo máximo del curso es de 35 personas.
Los interesados en obtener mayor información pueden hacer las consultas pertinentes en Av. Roca 223 o telefónicamente al 453504 o 456067 de lunes a viernes de 7 a 21 horas.

CURSO DE INFORMANTES TURÍSTICOS

22 - abril - 2010

La Secretaria de Turismo de la Municipalidad de Puerto Madryn invita a las personas interesadas en realizar el Décimo Curso de Informantes Turísticos a dictarse del 10 de Mayo al 9 de junio próximos. Los participantes recibirán la capacitación necesaria para atención al cliente en centros de informes turísticos y serán incluidos en una base de datos del personal capacitado por esta Secretaria, disponible para hoteles, agencias y restaurantes de la zona como así también para realizar pasantías en el Área de Informes de la Secretaria de Turismo cuando se considere necesario.
Los requisitos que deben cumplir los aspirantes al curso son: ser mayor de 18 años; buena presencia; disponibilidad horaria; conocimiento de idioma; manejo de PC; residencia en Madryn no menor a dos años. (Comprobable); cursando estudios Terciarios/Universitarios; certificado de alumno regular; fotocopia DNI con domicilio actualizado; currículum vitae y carta de presentación indicando motivos por los que quiere hacer el curso; disponibilidad horaria. No se recibirá la inscripción de alumnos que no cumplan en su totalidad con los requisitos solicitados. La documentación solicitada (completa) deberá ser presentada en un folio tipo oficio del desde el próximo lunes 27 de abril en la Secretaria de Turismo, sita en Av. Roca 223 de Lunes a Viernes en el horario de 7 a 21.
La fecha inicio del curso está previsto para el miércoles 10 de Mayo con una frecuencia de tres veces por semana; en el horario de 9 a 12 hs. en el Hotel Playa. Este curso tiene un examen final teórico (a confirmar); mientras que la práctica se realizará durante una semana en fecha y horario a designar (no rentada). La asistencia deberá ser del 90 % en el caso de los teóricos, mientras que del 100 % en los prácticos. El cupo máximo del curso es de 35 personas.
Los interesados en obtener mayor información pueden hacer las consultas pertinentes en Av. Roca 223 o telefónicamente al 453504 o 456067 de lunes a viernes de 7 a 21 horas.
Este se trata del décimo año, en que la Secretaría de Turismo implementa el Curso de Informantes Turísticos, especialmente orientado a aquellas personas que trabajan en el sector o están estudiando carreras orientadas al turismo. El objetivo es garantizar desde la Secretaría de Turismo municipal la cadena de valor en el servicio de atención al visitante y de consolidar el sistema de información turística que se brinda en la ciudad. El informante turístico cumple un rol importante como promotor y formador de expectativas ya que influye -a priori-, sobre la calidad de la experiencia recreativa y los niveles de satisfacción del turista.
De este modo, y con la trayectoria que tiene el Curso de Informantes Turísticos –forjado a lo largo de estos diez años– se apunta a fortalecer las habilidades y competencias de quienes ofician como informantes turísticos potenciando el conocimiento de las herramientas básicas aplicadas al sector. De este modo, se pretende optimizar la calidad de atención al turista que visita la ciudad; un informante que esté capacitado para interactuar y comunicarse de manera eficaz y que le permita desarrollar su rol de promotor de los destinos y productos turísticos de la ciudad y la comarca.

CURSO DE INFORMANTES TURÍSTICOS

11 - mayo - 2009

La Secretaria de Turismo de la Municipalidad de Puerto Madryn informó que en el día de la fecha y hasta el próximo 8 de junio se dicta el 9no Curso de Informantes Turísticos. Las personas participantes del curso reciben la capacitación necesaria para atención al cliente en centros de informes turísticos y serán una vez que superen esta instancia, incluidos en una base de datos del personal capacitado por la Secretaría, disponible para hoteles, agencias y restaurantes de la zona como así también para realizar Pasantías en el Área de Informes de la Secretaria de Turismo cuando se considere necesario.
Quienes realizan este curso son jóvenes mayores de 18 años; con buena presencia, y conocimientos de otros idiomas (como por ejemplo inglés); manejo de PC y para poder acceder al curso debían, indefectiblemente estar cursando estudios Terciarios/Universitarios.
Este curso consta de dos etapas, una capacitación teórica, a cargo de personal de turismo y profesionales invitados con tres encuentros semanales de tres horas cada uno (9 a 12 horas) y una parte práctica, con asistencia obligatoria, que se realiza en los centros de informes dependientes de esa Secretaría.

CURSO DE INFORMANTES TURÍSTICOS

6 - mayo - 2009

La Secretaria de Turismo de la Municipalidad de Puerto Madryn invitó a las personas interesadas en realizar el 9° Curso de Informantes Turísticos a dictarse desde el próximo lunes 11 de Mayo al 8 de Junio del corriente año a inscribirse. Las personas participantes del curso recibirán la capacitación necesaria para atención al cliente en centros de informes turísticos y serán incluidos en una base de datos del personal capacitado por esta Secretaria, disponible para hoteles, agencias y restaurantes de la zona como así también para realizar Pasantias en el Área de Informes de la Secretaria de Turismo cuando se considere necesario.
Los requisitos que deben reunirse son: ser mayor de 18 años; buena presencia; conocimiento de idioma Ingles u otros (excluyente); manejo de PC; residencia en Puerto Madryn no menor a dos años. (Comprobable); cursando estudios Terciarios/Universitarios (excluyente); certificado de alumno regular; fotocopia DNI con domicilio actualizado; currículum vitae y carta de presentación indicando motivos por los que quiere hacer el curso; disponibilidad horaria.
La documentación solicitada (completa) deberá ser presentada en un folio tipo oficio hasta este viernes 8 de Mayo en la Secretaria de Turismo, sita en Av. Roca 223 en el horario de 7 a 21 horas. Consultas e informes: Av. Roca 223 o telefónicamente al 453504 / 456067 de Lunes a Viernes de 07 a 21 hs. vía mail a: informes@madryn.gov.ar.
El curso, que dará comienzo el próximo lunes, se dictará en el Hotel Playa:
PROGRAMA
Día 1 – Lunes 11 de Mayo
Apertura. (Secretario Lic. Gabriel Percaz)
Presentación de los Participantes.
Funciones de la Secretaria de Turismo (Alicia Sacks).
Perfil del Informante (Adrián Gelves / Ricardo Molina).
Centro de Informes (Función, Resolución de casos, toma de datos) A. Gelves/R. Molina
Perfil de la Demanda (Gabriel Retamozo).
Día 2 – Miercoles 13 de Mayo
Planta y Servicios Turísticos de Pto. Madryn – Legislación – Incumbencias de las instituciones (G. Retamozo).
Circuitos Turísticos (Cecilia Pavía /Ricardo Molina).
Día 3 – Viernes 15 de Mayo
Turismo Responsable + Cultura de la Hospitalidad (Cecilia Torrejón).
Áreas Protegidas (Alicia Tagliorette).
Día 4 – Lunes 18 de Mayo
Atención al Cliente (Alicia Sacks).
El Doradillo (Maria Cabrera).
Día 5 – Miércoles 20 de Mayo
Visita Museo del hombre y el Mar
Día 6 – Viernes 22 de Mayo
Buceo (Carolina Larracoechea – Hugo García).
Atractivos Turísticos de Puerto Madryn (Brenda Vaccaro/ C. Pavía).
Día 7 –Miércoles 27 de Mayo
Atractivos del Valle Inferior (Estela William).
Otras Actividades (Eloisa Berrier).
Día 8 – Viernes 29 de Mayo
Administradora Península Valdés (Maria Eugenia Val)
Turismo Regional (C. Pavía)
Día 9 – Lunes 01 de junio
Estancias Patagónicas
Día 10 –Miércoles 03 de Junio
Fauna (Lucas Bandieri)
Día 11 ¬- Viernes 05 de Junio
Ecocentro.
Museo del Desembarco / Historia de la Ciudad (Nelcis Jones).

Día 12- Lunes 08 de Junio
Evaluación
Encuesta

CURSO DE INFORMANTES TURÍSTICOS

24 - abril - 2009

La Secretaria de Turismo de la Municipalidad de Puerto Madryn invitó a las personas interesadas en realizar el 9no Curso de Informantes Turísticos a dictarse del 11 de Mayo al 08 de Junio del corriente año a inscribirse. Las personas participantes del curso recibirán la capacitación necesaria para atención al cliente en centros de informes turísticos y serán incluidos en una base de datos del personal capacitado por esta Secretaria, disponible para hoteles, agencias y restaurantes de la zona como así también para realizar Pasantias en el Área de Informes de la Secretaria de Turismo cuando se considere necesario.

REQUISITOS
Los requisitos que deben reunirse son:
*Ser mayor de 18 años.
*Buena presencia.
*Conocimiento de idioma Ingles u otros (excluyente).
*Manejo de PC.
*Residencia en Puerto Madryn no menor a dos años. (Comprobable).
*Cursando estudios Terciarios/Universitarios (excluyente)
*Certificado de alumno regular.
*Fotocopia DNI con domicilio actualizado.
*Currículum Vitae y carta de presentación indicando motivos por los que quiere hacer el curso.
*Disponibilidad horaria.

No se recibirá la inscripción de alumnos que no cumplan en su totalidad con los requisitos solicitados. La documentación solicitada (completa) deberá ser presentada en un folio tipo oficio hasta el viernes 08 de Mayo en la Secretaria de Turismo, sita en Av. Roca 223 de Lunes a Viernes de 07a 21 horas. Consultas e informes: Av. Roca 223 o telefónicamente al 453504 / 456067 de Lunes a Viernes de 07 a 21 hs. vía mail a: informes@madryn.gov.ar